El Gobierno regional tiene por objetivo garantizar el acceso a la información, la comunicación y a los servicios en general de toda la Red de Recursos de Igualdad de Castilla-La Mancha a todas las mujeres, con independencia de cuál sea su idioma.
Por ello, a partir del mes de julio de 2023, se amplía el servicio de interpretación telefónica multilingüe. Este servicio, que anteriormente se prestaba únicamente a los Recursos de Acogida de la región, pasa a facilitarse también a la red de 87 Centros de la Mujer con los que cuenta Castilla-La Mancha.
El sistema de interpretación lingüística se realiza mediante llamada telefónica y pone en contacto, en tiempo real y a través de la persona intérprete del idioma seleccionado, al personal profesional de la Red de Recursos con las destinatarias finales del servicio, las mujeres que están siendo atendidas en los recursos de acogida y en los centros de la mujer.
El servicio está disponible de manera inmediata e ininterrumpida las 24 horas del día, todos los días de la semana para idiomas como el árabe, rumano, inglés, alemán, italiano, francés y portugués. También existe disponibilidad de traducción de otros 52 idiomas entre los que se incluyen el ruso, chino, hindi, húngaro, ucraniano, sirio, brasileiro, entre otros.
El servicio se presta a través de un contrato de servicios con una empresa experta en interpretación telefónica multilingüe. Para la adjudicación del mismo, se siguieron los siguientes pasos:
- El 15 de marzo de 2023 se publica el anuncio de inicio de expediente y la memoria justificativa de la necesidad de prestación del servicio.
- El 26 de marzo de 2023 se publica el anuncio de licitación.
- El 27 de marzo de 2023 las empresas interesadas podían ya acceder al pliego de condiciones técnicas y administrativas requeridas para la prestación del servicio.
- Tras el proceso correspondiente de valoración de ofertas por la Mesa de contratación, el contrato se adjudicó el 28 de junio a la empresa DUALIA TELETRADUCCIONES por un importe de 72.000 euros, con duración hasta 2025.
