El Gobierno de Castilla-La Mancha apuesta por la atención a las personas en sus entornos comunitarios a través de actuaciones que potencien los apoyos para mejorar sus situaciones de dependencia, de vulnerabilidad o de soledad no deseada. Con ese objetivo, las líneas de actuación se han plasmado en el nuevo contrato del Servicio Público de Teleasistencia avanzada, que proporciona una atención personalizada con diferentes niveles de apoyos en función de las necesidades de las personas usuarias.
En esa línea, la nueva adjudicación, producida el segundo semestre de 2023 por importe de 42,9 millones de euros y con una vigencia de cuatro años, contempla la incorporación, en esta legislatura, de 5.000 nuevas personas beneficiarias anualmente, así como 3.500 terminales digitales que permiten la implementación de nuevos avances tecnológicos. De esta forma, se mejora en calidad y en cantidad facilitando el servicio a 20.000 personas más en los cuatro años.
En mayo de 2023, se contaba con 53.270 terminales que daban servicio a 67.267 personas usuarias de teleasistencia. A 30 de abril de 2026, son 69.608 terminales de teleasistencia que prestan servicio a 88.277 personas. Por lo tanto, se ha producido un incremento superior al 30 % en ambos casos. Concretamente, se han incorporado al servicio de teleasistencia 21.010 nuevas personas con la implantación de 16.338 terminales, ya digitales. La incorporación de terminales digitales, mucho más fiables, permite añadir nuevas prestaciones como la geolocalización para el seguimiento de las personas mayores y personas en situación de dependencia tanto en su domicilio como fuera de él, así como la incorporación de dispositivos de seguimiento de las alteraciones en los hábitos de las personas mayores, lo que facilita detectar y prevenir situaciones de riesgo.
Junto a estas novedades, el nuevo Servicio de Teleasistencia Avanzada incluye dispositivos tecnológicos como detectores de fuego, gas y humo, caídas y movimiento y se incorporan nuevos programas de envejecimiento activo y participación, de atención a situaciones de soledad no deseada, prevención del deterioro cognitivo, formación de cuidadores y un programa de detección de posibles malos tratos a personas mayores.
Durante 2025 el servicio de Teleasistencia ha gestionado más de dos millones de llamadas, entre las que destacan 22.160 emergencias sanitarias.
De esta forma, Castilla-La Mancha se ha convertido, a 1 de enero de 2026, en la comunidad autónoma con mayor índice de cobertura del servicio de teleasistencia de España con 19,37 personas atendidas por cada 100 mayores de 65 años, una cifra superior a la media nacional que es de 11,59. Un servicio que ha sido reconocido con el Premio Supercuidadores promovido por la Universidad de La Rioja.
